Zwroty
Chcesz zwrócić zamówienie? Jasne. Zgłosisz zwrot przez formularz poniżej, bez zakładania konta i konieczności wydruku formularza.
- 1. Zgłoś zwrot w formularzu, do 14 dni od otrzymania paczki
- 2. Odeślij paczkę kurierem albo Pocztexem pod adres z maila, na swój koszt, nie do paczkomatu ani punktu odbioru
- 3. Odbierz pieniądze do 14 dni, tą samą metodą płatności
Wolisz bez formularza online? Wypełnij formularz w PDF i włóż go do paczki. Wszystkie sposoby zwrotu opisuje polityka zwrotów.
Pytania o zwroty
Ile mam czasu na zwrot?
Na odstąpienie od umowy masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Wystarczy, że w tym czasie wyślesz zgłoszenie. Paczkę nadaj najpóźniej 14 dni od zgłoszenia.
Kto płaci za odesłanie?
Odesłanie opłacasz Ty, a cena zależy od przewoźnika, którego wybierzesz. Zapakuj rzeczy porządnie, najlepiej w to samo opakowanie, w którym do Ciebie przyszły. Dopóki paczka do nas nie dotrze, odpowiadasz za nią Ty.
Jeśli się pomyliłyśmy i dostałaś nie tę rzecz, którą zamówiłaś, odesłanie opłacamy my.
Czy mogę wysłać paczkę do paczkomatu albo punktu odbioru?
Nie odbieramy paczek wysłanych do paczkomatu lub punktu odbioru. Aby poprawnie zwrócić paczkę, wyślij ją na wskazany adres. Nie odbieramy też paczek za pobraniem ani paczek awizowanych do odbioru w placówce.
Kiedy dostanę pieniądze?
Pieniądze zwrócimy tą samą metodą płatności, której użyłaś przy zamówieniu. Przetworzenie zwrotu trwa zazwyczaj około 5 dni roboczych od momentu, gdy paczka do nas dotrze. Jeśli po 14 dniach od zgłoszenia nie otrzymasz zwrotu środków, skontaktuj się z nami.
Czy mogę wymienić rozmiar albo kolor?
Nie prowadzimy wymian. Zgłoś zwrot i złóż nowe zamówienie na rozmiar, który Ci pasuje.
Czy muszę coś drukować?
Niczego nie musisz drukować. Pamiętaj jednak, że Twój zwrot musi być łatwy do zidentyfikowania. Zapakuj rzeczy i włóż do paczki karteczkę z numerem zamówienia i nazwiskiem, dzięki temu szybciej znajdziemy Twoje zgłoszenie i przetworzymy zwrot.
Dlaczego pytamy o powód?
Twoja opinia jest dla nas ważna. Dzięki niej możemy lepiej zrozumieć Twoje potrzeby i tworzyć produkty, które dostosują się do Ciebie.
Jeśli wolisz nie odpowiadać, wybierz „Wolę nie podawać”, a zwrot przyjmiemy tak samo.
Czy mogę przymierzyć rzeczy przed zwrotem?
Tak, rzeczy możesz przymierzyć tak, jak w sklepie stacjonarnym. Jeśli w procesie przetwarzania zwrotu zauważymy, że były używane ponad to, co pozwala sprawdzić ich charakter, cechy i działanie, możesz odpowiadać za zmniejszenie ich wartości.
Gdzie wysłać zwrot?
AS YOU WISH / ASIDE
ul. Andrzeja Struga 78
90-557 Łódź
Adres dostaniesz też w mailu po zgłoszeniu. Nie wysyłaj zwrotów na adres biura w Krakowie, chyba że o to poprosimy. Taki zwrot może się opóźnić, a dodatkowe koszty mogą obciążyć Ciebie.
Co, jeśli rzecz jest uszkodzona?
Jeśli rzecz dotarła do Ciebie uszkodzona lub niekompletna, napisz do nas na contact@aside-brand.com i dołącz zdjęcia. Ocenimy sytuację i przekażemy dalsze instrukcje.
Nie znalazłaś odpowiedzi? Napisz na contact@aside-brand.com, pomożemy.